Samenvatting
Functie omschrijving
Als Servicemanager ben je de drijvende kracht achter de optimale dienstverlening aan onze klanten. Je leidt en coördineert het serviceteam om een hoog serviceniveau en klanttevredenheid te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor de algehele operationele uitvoering van de serviceafdeling en het behalen van gestelde doelen. Belangrijke werkzaamheden omvatten:
- Leidinggeven aan het serviceteam, motiveren en ontwikkelen van teamleden.
- Onderhouden van nauw contact met klanten om hun behoeften te begrijpen en te overtreffen.
- Plannen en coördineren van servicewerkzaamheden, ervoor zorgend dat deze efficiënt en effectief worden uitgevoerd.
- Waarborgen van de kwaliteit van geleverde services volgens de gestelde normen.
- Beheren van het serviceteam budget en toezien op kostenbeheersing.
- Opstellen van gedetailleerde rapportages over serviceresultaten en het analyseren van trends.
- Identificeren van servicestrubbelingen en implementeren van oplossingen.
- Effectieve samenwerking met andere afdelingen voor een geïntegreerde dienstverlening.
Deze rol vereist een ervaren Servicemanager met uitstekende leiderschapsvaardigheden, klantgerichtheid en de capaciteit om serviceteams naar succes te leiden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een goed salaris, oplopend tot €6000 bruto, op basis van kennis en ervaring;
- Een winstdelingsregeling;
- Ondernemen binnen de kaders van de organisatie;
- Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief en het laten groeien van jouw afdeling / de organisatie.
Jij bent een Servicemanager met:
- Ruime werkervaring in een soortgelijke rol;
- Hbo werk- en denkniveau met afgeronde opleidingen richting de installatietechniek;
- Uitstekende communicatieve en leidinggevende capaciteiten;
- Commerciële en relatiegerichte kwaliteiten.
Over ons
Polanski is dé specialist in de installatietechniek, bouw en duurzame energie. Of je nu op zoek bent naar betere arbeidsvoorwaarden, meer uitdaging of gewoon toe bent aan een nieuw avontuur, Polanski is jouw schakel bij het vinden van een nieuwe baan. Al 13 jaar brengen wij mensen verder in techniek. Wij kennen onze relaties door en door en staan voortdurend in contact. Wij weten wat jij zoekt, wat er speelt in de branche en op die manier hebben wij de beste kansen voor jou in de markt.
Is dit dé uitdaging die perfect aansluit op jouw behoeften en ambities? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton of kom in contact met Mick van Wijhe en ontdek welke kansen er zijn binnen jouw regio.
